Call Center / Telecom
Gestão de VDI para Call Center
Plataforma SaaS multi-tenant para monitoramento em tempo real de infraestrutura VDI corporativa.
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Operação de call center com milhares de estações virtuais enfrentava falta de visibilidade centralizada, dificultando a gestão proativa de incidentes e impactando a produtividade dos supervisores.
Solução
Criamos uma plataforma SaaS multi-tenant para monitoramento em tempo real de toda a infraestrutura VDI. Arquitetura de microserviços com dashboards customizáveis, alertas inteligentes e integração com as principais plataformas de virtualização do mercado.
Resultados
- ✓Visibilidade total da operação em tempo real
- ✓Redução significativa de incidentes não detectados
- ✓Aumento da satisfação dos supervisores
- ✓Gestão proativa com alertas inteligentes
Tecnologias
Ferramentas e Plataformas
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